蘑菇街创始人陈琪:疫情挑战商家供应链
栏目:新闻 发布时间:2020-03-23 08:34

  疫情之下, 直播方法现已不仅仅局限于电商,而是遍及到各行各业中。职业特色不同,输出诉求不同。尽管电商直播背面仍以商家卖货诉求为主,但值得注意的是,这既需求货品供给,也需求物流方面的协作。

  疫情的发作,对整条供应链提出了更高的要求。那么,重构“人货场”的电商直播工业链遭到了哪些冲击?全民直播对电商直播会带来“挤出”效应么?

  蘑菇街(MOGU.US)自2016年就开端发力直播职业,2020财年第三季度财报显现,直播事务GMV占途径总GMV的比重已达53.2%,疫情对途径直播事务带来了多大的影响?对工业和公司成绩又将带来哪些改动?

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(蘑菇街官网截图)

  疫情带来三大影响

  NBD:新冠肺炎疫情迸发以来,对蘑菇街带来了哪些应战和时机?

  陈琪:应战仍是蛮显着的,在初期首要是咱们团队能不能顺畅来上班,由于公司空转,本钱仍是挺高的。受疫情影响,咱们把在家上班的这些机制都建立起来了,包含IT体系提早改造等。

  第二阶段,咱们碰到的最大问题是主播不能上班,由于咱们的事务里边直播的比重现已比较大了,主播不能作业对公司影响挺大。不少主播被阻隔在家,去不了作业室、收不到样品。在这个进程中,咱们也赶快举动,包含给主播供货,帮主播去谈品牌。真实没有办法的情况下,对直播的方法进行调整,将货品的展现与主播直播之间分隔,各式各样的技能办法和运营办法都上。所以这一关其实也差不多花了两周的时刻,才牵强给趟曩昔了。

  再往后一个阶段遇到的最大问题,是在商家供应链上。由于途径遭到库房关门、商场不开门、工厂找不到工人、发货发不出来等问题的影响,货品方面的冲击仍是蛮显着的。咱们收集到商家的许多需求后,启动了“海阔”项目,推出七项优惠举动,“促成”在供应链上遇到问题的商家和主播。

  NBD:从成交量上来看,疫情对蘑菇街带来了怎样的冲击?

  陈琪:成交量上的冲击必定显着。以往电商途径成交也就新年前后两周左右的时刻受影响,现在整个疫情期间成交量是必定有冲击的,可是由于上市公司的原因,现在并不能发表特别具体的情况。

  不过,从久远来说,对咱们途径应该是功德,由于有更多的顾客去尝试看直播,有更多的品牌和供货商乐意和主播协作,然后有更多的主播也会愈加明晰地认识到,一个好的途径、一个有才干赋能的途径,对他们的生长、抗危险才干等是十分重要的。所以长时刻来说,我觉得对咱们必定程度上是利好,尽管现在的确是有困难。

  NBD:蘑菇街定位女生专属的一站式消费途径,从成交数据来看,疫情期间,途径顾客的消费习气有无发作改动?

  陈琪:从顾客消费产品的视点上来讲,是有显着改动。首要是品类的份额不同,化装和护肤品类占比在疫情期间显着高过之前。而服装品类遭到一些冲击。本来现在应该是春装最热烈的时分,可是由于疫情等原因,产能仍是遭到了比较大的影响,现在的服装企业基本上都现已盯住5月底6月初的夏装了,所以春装有一点全职业把它给跳过了这种感觉。

  服装工业短期受冲击

  NBD:关于大多数人来说,居家抗疫是一种最常见的方法,抗疫防护物资在疫情期间是刚需,有一些电商途径也会以防疫物资的购买作为引流的一种方法,途径有无在品类上进行扩大?

  陈琪:疫情期间,顾客的需求是发作改动的,比方说对服装的需求不那么激烈,食物、果蔬、防疫用品等成为了高频消费。但这些的确和咱们的品类定位距离比较远,所以咱们没有去要点做这个。

  事实上,在疫情迸发后,公司内部也评论过是否要添加防疫用品、生活用品等品类。的确,假如咱们想保出售额的话,或许应该更多的引进这些品类。可是咱们内部评论,觉得作为以时髦产品导向为主的一个途径,总体上仍是要坚持咱们的定位,不能说短期有困难或许短期碰到一些应战,然后就把自己长时刻的定位给改动了。

  NBD:从您的了解来看,此次新冠肺炎疫情,给整个时髦工业链带来的冲击首要在哪几个方面?

  陈琪:在途径对应的品类里边,疫情的冲击首要体现在我上述说到的服装工业,以服装为主的春款遭到严重冲击,服装一年差不多也便是三季左右,现在等于说就被跳过了一季。许多的服装企业,包含品牌企业、出产制作的企业、供应链企业遭到的冲击是十分大的。

  从工业链上游来看,工厂的产能,包含原材料、面辅料都会遭到相应的影响,或许要到秋季才干缓回来。一起对品牌服装企业的冲击也很大,大部分品牌企业以线下出售为主,疫情对线下的人流量影响十分大,从久远来看,这次疫情会让更多的服装企业认识到,要愈加注重途径的均衡布局。

  NBD:从服装工业来看,这两年现已进入了存量竞赛阶段,此次疫情会加快职业洗牌么?

  陈琪:疫情带给服装工业首要是短期的影响,关于那些举动快、转型快的企业,我觉得或许也是一个很大的时机,特别是对一些品牌来说,由于有或许调整在这个职业里边的方位、职业排名,对一些企业来说是一个十分好的时机。当然,也有一些企业会被洗掉。

  人盯人了解商场康复情况

  NBD:咱们重视到此前有媒体报道,电商途径上,有的商家因疫情呈现库存积压,有的商家又因物流中止,呈现断货的情况,入驻蘑菇街途径的商家在疫情期间有无呈现相似窘境?怎么看这两种现象背面的运营方法?

  陈琪:大多数积压是发作在品牌企业里边的,大多数的断货是发作在你说的中小类的、以现货批发为主的这些企业里边。品牌首要是出产方法,中小商家首要是现货方法,这跟他们的运营方法是相关的。现货方法首要便是说快速下单、快速出产,所以一旦产值出问题它就断货。品牌每年就三季、四季,有些才干强的一年能做到六季、七季,都是十分早的规划好。收购面料、做好规划,然后出产,把货囤好。可是这个疫情没有人能估计到,成果便是品牌企业积压库存,现货的这些批发商、经销商断货,现在便是这么个情况。

  咱们其实也着急,曩昔两个月,每周不停地在了解,咱们的搭档针对各个工业带,针对各个商场都是人盯人,哪个工业带开端康复了?哪个工业带能够发货了?哪个商场开门了?这是按天来盯的,不盯住不可,由于你有必要依照政府的要求敏捷呼应,然后协助咱们途径上的这些企业能够赶快地康复出产,康复出售,这是最要害的。

  NBD:对途径而言,后边仍是以直播的方法来协助商家消化库存?

  陈琪:这是咱们的一个挑选,由于咱们的主播仍是有十分高的活跃度,粉丝活跃度也依然十分高,横竖闲在家里也没事。可是他们的问题便是缺货,咱们现在能做的工作,首要先让有库存的把货给搬出来,然后能够出售。没有产能的,没有现货的,只能等着逐渐康复了,依据政府的组织逐渐康复产能。

  NBD:此次疫情也直接带动了“宅经济”的迸发,由于咱们出行受限,许多职业都推出了直播的方法来招引用户,但人的精力是有限的,直播工业大迸发,关于你们而言,会不会形成“挤出”效应?

  陈琪:疫情带来短期的特殊情况,直播工业迸发,会让更多人知道有些工作能够经过直播的方法去完成,在新的场景里边带来一些新的商场时机。可是电商直播的逻辑并不是跟咱们抢时刻,仅仅说经过直播的方法,我能够更好地看到产品的全貌,顾客能够得到更全面的服务。电商直播的场景和其他的直播场景之间并不是竞赛联系。

  2020方针:时髦电商直播的头号玩家

  NBD:蘑菇街发布的2020财年第三季度财报显现,直播事务GMV占途径总GMV的比重已达53.2%, 2020年,蘑菇街会继续加码直播事务么?接下来的直播事务战略会不会有调整?

  陈琪:对咱们这些时髦类的产品来说直播太适宜了,直播很显着的在进步客户体会,所以不管有没有疫情,咱们在直播方面必定是会加大投入,并且顾客的反响以及自己自身成绩的改动,也的确是证明咱们判别正确。所以继续投入直播是必定的。在上一年咱们的直播占比现已过半了,到本年必定还会再涨,我觉得到本年年底的话必定是占大部分,乃至绝大部分都是有或许的。

  此次疫情对咱们直播事务,大的战略层面上不会有影响,战术层面上是会有些影响的。比方此前推出的海外溯源活动,考虑到现在海外疫情延伸,咱们会考虑是否在国内展开这一活动。

  NBD:2020年,许多顾客进步了“守住现金流”的认识,在消费开销上会不会不如以往大方?更倾向保存消费?

  陈琪:这个答案我现在比较难以答复,由于时刻还不行让咱们看到足够多的依据。短期来看,顾客的时髦需求有必定程度下降,但从长时刻来说,咱们是否说由于阅历了这个疫情,形成心理上发作什么改动,要更多的守住现金等等,或许还需求更长时刻的调查。

  NBD:这几年,蘑菇街一直在追求转型,咱们看到有直播事务的布局,也相同存在成绩方面的压力,作为上市公司创始人,怎么消化企业发展路上的压力和动力?

  陈琪:压力必定天天有,就进步自己的抗压才干。方针便是咱们的动力,你咬住了这个方针肯定是不能松的,必定是要把这个山头攻下来了,那就有必要要攻下来。其实对咱们来讲感觉还好,并没有觉得现在这个情况对咱们的发展会发生特别大的压力。我更觉得或许疫情会给咱们带来一些新的时机,比方说添加知名品牌产品在蘑菇街的比重,疫情反而在必定程度上协助咱们加快了这样一个推动的进程,所以我觉得一切都在咱们怎么看这个问题以及怎么积极地举动,并没有特别大的说没有办法越曩昔的坎。

  本年的方针仍是很明晰,咱们有必要成为时髦电商直播的头号玩家。当时直播职业有许多互联网巨子进场,从体量来看,巨子的大体量仍是有优势的,咱们作为一个相对规划小的企业,咱们有必要一方面愈加尽力,愈加拼命。第二方面还要继续立异,跑在最前面,才有或许成为头号玩家。

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